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Struttura di gestione e diversi utenti
L’Installatore che ruolo ha? Può aprire?
L’Installatore si occupa materialmente dell’installazione di SCLAK. Una volta effettuata, imposta l’Amministratore ed esaurisce il suo compito.
Perché l’Amministratore non può aprire?
L’Amministratore non può aprire perché potrebbe non essere anche il proprietario di casa e non avere diritto di accesso. SCLAK garantisce diversi livelli di sicurezza e riservatezza.
Posso cambiare l’Amministratore?
No, solo l’Installatore può inviare un invito ad un Amministratore. Se avessi una specifica necessità contattaci.
Possono esserci più Amministratori?
No, l’Amministratore può essere uno solo.
Come faccio ad impostarmi come Proprietario?
Puoi impostarti come Proprietario solo nel caso in cui tu sia anche Amministratore, altrimenti dovrà essere lui a inviarti un invito. Nel caso in cui tu sia l’Amministratore puoi andare nel Dettaglio Chiave, poi in Lista Proprietari e Ospiti e cliccare sul tasto “Impostami come Proprietario” o sul “+”, nel caso in cui non appaia.
Se sono un Proprietario, gli altri Proprietari o l’Amministratore possono monitorare i miei accessi?
No, nessuno può monitorare gli accessi di un Proprietario per garantirti la massima riservatezza. Non rimane nessuna traccia degli accessi effettuati da un Proprietario.
Un Ospite può inviare una nuova Chiave Ospite per condividere un accesso?
No, in nessun caso. Solo i Proprietari o l’Amministratore possono invitare nuovi Ospiti.
Funzionalità
SCLAK può permettere allo stesso tempo di accendere una luce, l’aria condizionata o disattivare l’allarme?
SCLAK può collegarsi a qualsiasi dispositivo alimentato a 12/24 V come ad esempio gli allarmi. Per i dispositivi a 220 V si può utilizzare un apparato specifico che gestisca questo tipo di alimentazione e che sia collegabile a SCLAK, via 12/24 V.
SCLAK può aprire due porte vicine?
L’App può aprire un numero di SCLAKUNIT infinito, ma sempre uno alla volta.
Ad ogni varco corrisponde uno SCLAKUNIT col corrispondente bottone di apertura.
Non è possibile aprire con un unico pulsante due SCLAKUNIT vicini, bisogna premerli entrambi. Se però esiste un impianto elettrico con un unico interruttore che comanda due aperture simultaneamente, ad esempio un portone e un cancello, è possibile installare un unico SCLAKUNIT che agisca come l’interruttore.
Ad ogni varco corrisponde uno SCLAKUNIT col corrispondente bottone di apertura.
Non è possibile aprire con un unico pulsante due SCLAKUNIT vicini, bisogna premerli entrambi. Se però esiste un impianto elettrico con un unico interruttore che comanda due aperture simultaneamente, ad esempio un portone e un cancello, è possibile installare un unico SCLAKUNIT che agisca come l’interruttore.
Login e notifiche
Se un utente accede con le sue credenziali da un altro dispositivo riceve un avviso?
Sì, ogni volta che un utente eseguirà un accesso con le sue credenziali su un dispositivo diverso dal solito, riceverà una notifica push. Attivando l’autenticazione a 2 fattori, per accedere con un altro smartphone occorre confermare l’accesso con un codice che viene inviato nella propria email.
Ricevo una notifica per un’apertura fatta con Pin da SCLAKKEYPAD e tastiera virtuale o utilizzando un Tag o una Card?
Non è possibile ricevere una notifica in tempo reale per l’utilizzo dei Pin o del Tag, ma ne riceverai una quando gli accessi verranno caricati sul server.
Chiavi Digitali
Che validità hanno le Chiavi Digitali Proprietario?
Le Chiavi Proprietario hanno validità 10 anni.
Che validità hanno le Chiavi Digitali Ospite?
I pacchetti di Chiavi Ospiti hanno validità annuale a partire dal momento in cui la prima Chiave inviata di quel pacchetto viene attivata. Puoi acquistare ulteriori Chiavi Digitali Ospite o dall’App o contattandoci qui.
Come faccio a ricordarmi la scadenza delle Chiavi?
Ti ricorderemo via e-mail l’avvicinarsi delle scadenze.
Cosa succede se lascio scadere le Chiavi Digitali dei miei Ospiti?
I tuoi Ospiti avranno ancora a disposizione le loro Chiavi, ma purtroppo non potranno utilizzarle fino a che non le avrai rinnovate acquistando un nuovo pacchetto Ospiti.
Sono un Amministratore e voglio che le Chiavi Digitali Proprietario che invio vengano pagate dai Proprietari stessi, è possibile?
Il proprietario paga sempre la licenza. L’amministratore invia l’invito al proprietario il quale riceverà la licenza con 3 mesi di prova gratuita. Terminato questo periodo, il proprietario dovrà acquistare la licenza.
Se un Ospite non accetta l’invito, questo viene conteggiato comunque tra quelli utilizzati?
No, non viene conteggiato. Per visualizzare gli inviti rimanenti vai nella sezione Licenze della serratura.
Ho mandato una Chiave Digitale via e-mail, ma non è stata ricevuta. Cosa devo fare?
Controlla che non sia finita nella casella dello spam. Nel caso in cui non ci sia, invia nuovamente l’invito, preferibilmente utilizzando un canale diverso dal precedente (un sms se hai usato l’e-mail o viceversa).
Che cos’è la funzione “Portachiavi” presente nell’app Urmet SCLAK?
La funzione “Portachiavi” consente di creare un gruppo di dispositivi SCLAK ed inviare questo con un solo invito al proprietario/ospite. Accettando l’invito, l’utente sarà abilitata ad aprire le porte di tutti i dispositivi associati al “Portachiavi”.
Prodotti
Compatibilità
C’è bisogno di una serratura specifica per far funzionare SCLAKUNIT?
SCLAK è compatibile con qualsiasi tipo di serratura elettrica. È possibile utilizzarlo in parallelo con tutti i sistemi di controllo accessi già esistenti, comprese le chiavi tradizionali.
C’è bisogno di internet per far funzionare i dispositivi SCLAK?
No, i dispositivi SCLAK non hanno bisogno di internet perché funziona tramite Bluetooth Low Energy.
Quali smartphone sono compatibili con SCLAK?
SCLAK funziona con tutti gli smartphone con Bluetooth 4.0 o superiore che abbiano iOS 8 o più recente, Android 4.3 o più recente.
SCLAKUNIT funziona con i sistemi citofonici e videocitofonici Urmet 2VOICE?
Sì, SCLAKUNIT è perfettamente compatibile coi sistemi Urmet 2VOICE, si collega sulla linea bus senza aggiungere alcun dispositivo.
Con il mio gestionale di prenotazione posso integrare SCLAKUNIT?
Certo, abbiamo tutto il necessario per permetterti di realizzare l’integrazione. Contattaci qui per richiedere API e SDK.
Accessori
Posso collegare un accessorio a più SCLAKUNIT?
Al momento non è possibile.
Posso configurare da web un codice?
Tramite la Web App è possibile creare o modificare un invito, abilitando l’uso di un codice da tastiera. L’opzione è visibile solo se l’accessorio corrispondente è già stato installato e associato ad uno SCLAKUNIT.
Esiste la cronologia accessi effettuati tramite l’utilizzo di Pin o Tag?
Gli accessi degli accessori sono salvati e sincronizzati sul server, disponibili per la cronologia tramite App o Web App.
Installazione e Attivazione
Ho bisogno di permessi speciali per installare SCLAKUNIT nel mio condominio?
Non c’è bisogno di alcuna approvazione del condominio per installare SCLAK. Il dispositivo inoltre, aumenta la sicurezza del condominio stesso, permettendoti di evitare smarrimento di chiavi e monitorare gli accessi dei tuoi Ospiti.
È possibile installare SCLAKUNIT all’aperto?
No, SCLAKUNIT è da installare in una scatola incasso/appoggio oppure all’interno di una pulsantiera.
Posso installare SCLAKUNIT all’interno di scatole di derivazione o citofoni?
Sì, solitamente questi non ne riducono significativamente la portata, ma è sempre meglio che SCLAKUNIT sia posizionato il più possibile vicino all’apertura che deve comandare.
Di che cosa ho bisogno per installare SCLAKUNIT?
Una serratura elettrica o un sistema elettrico-meccanico esistente sul quale installare SCLAKUNIT e uno smartphone per scaricare l’App ed attivarlo. Per tutte le altre informazioni relative all’installazione clicca qui.
Come faccio a resettare uno SCLAKUNIT?
Può farlo solo l’Amministratore, andando nei Dettagli Chiave di SCLAKUNIT, poi nella sezione Sicurezza.
Sicurezza
Quanto è sicuro SCLAK?
Utilizzando il metodo SHA-2, con la trasmissione dati con certificati autenticati, SCLAK risulta essere sicuro e protetto in tutte le fasi.
Se mi rubano o perdo o rompo il cellulare, perdo le mie Chiavi?
Non puoi mai perdere le tue Chiavi Digitali. Scarica l’App sul nuovo telefono ed effettua il login per avere immediatamente tutte le tue Chiavi di nuovo disponibili. Accedi da remoto o dall’App per disabilitare il vecchio cellulare.
Acquisto
Dove li posso comprare?
Rivolgiti al tuo installatore di fiducia.
App
Come faccio a passare l’App su uno smartphone nuovo?
Scarica l’App dallo store sul nuovo smartphone e avviala. Ti basterà fare il login (lo trovi in alto a destra) e avrai tutte le tue chiavi di nuovo disponibili. Per la massima sicurezza disabilita il vecchio smartphone.
Come faccio ad attivare l’apertura automatica?
Attiva i servizi di localizzazione del tuo smartphone, poi nell’App SCLAK vai nei Dettagli Chiave e attiva Apertura Automatica Beta.
Cos’è la tastiera virtuale?
È una schermata dell’App che mostra un tastierino dove digitare i numeri e permette di utilizzare il sistema dei Pin senza aver associato l’accessorio SCLAKKEYPAD.
Puoi trovarla in Impostazioni, Virtual Keypad e impostarla nel carousel.
Questa schermata è accessibile sia quando l’App è appena stata scaricata e non sei ancora registrato, sia quando hai fatto l’accesso come utente.
Puoi trovarla in Impostazioni, Virtual Keypad e impostarla nel carousel.
Questa schermata è accessibile sia quando l’App è appena stata scaricata e non sei ancora registrato, sia quando hai fatto l’accesso come utente.
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