Apoyo | Sclak

Solución de acceso inteligente, simple y efectiva que le permite enviar claves digitales programables de forma remota a través de sms y correo electrónico. Administre los check-ins, invitados y claves con facilidad.

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Estructura de gestión y tipos de usuario
El Instalador se encarga de instalar SCLAK. Una vez completada la instalación, asigna un Administrador y su misión termina.
El Administrador no puede abrir porque podría no ser el propietario de la casa y, por tanto, no tendría derecho de acceso. SCLAK garantiza distintos niveles de seguridad y privacidad.
No; solo el Instalador puede enviar una invitación a un Administrador. En caso de necesidad, ponte en contacto con nosotros.
No; solo puede haber un Administrador.
Puedes nombrarte Propietario solo si también eres el Administrador; de lo contrario, el Administrador tendrá que enviarte una invitación. En caso de que también seas el Administrador, tienes que ir a Tus Candados, después Llave de Invitado y hacer clic en la opción "Nombrarme Propietario" o en "+" si esta opción no aparece.
No; con el fin de garantizar la máxima privacidad nadie puede controlar los accesos de un Propietario. No queda ningún rastro de los accesos que efectúa un Propietario.
No; de ninguna manera. Solo los Propietarios o el Administrador pueden invitar nuevos Invitado.
Funciones
SCLAK puede conectarse a cualquier dispositivo de 12/24 V, como por ejemplo alarmas. Para dispositivos de 220 V, se puede utilizar un aparato específico con la misma alimentación y que se pueda conectar a SCLAK mediante 12/24 V.
La app puede abrir un número de SCLAK infinito, pero siempre uno por uno.
A cada acceso le corresponde un SCLAK con el correspondiente botón de apertura.
No se pueden abrir dos SCLAK cercanos con un único botón, hay que pulsar los dos. Sin embargo, si hay una instalación eléctrica con un único interruptor que controla dos aperturas simultáneamente, por ejemplo la puerta de entrada y la cancela, se puede instalar un único SCLAK que actúe como interruptor.
Acceso y notificaciones
Sí; cada vez que un usuario realiza un acceso con sus credenciales desde un dispositivo que no es el habitual, recibe una notificación.
No se puede recibir una notificación inmediata cuando se usa el Pin o el Tag, pero recibirás una cuando los accesos se carguen en el servidor.
Llaves Digitales
Las Llaves Propietario son de duración ilimitada.
Los paquetes de Llaves Huésped se pueden usar durante un año desde el momento en el que se activa la primera Llave del paquete. Puedes comprar más Llaves Digitales Huésped desde la app o contactando con nosotros aquí.
Te mandaremos un correo electrónico cuando falte poco para el vencimiento.
Tus Invitados conservarán sus Llaves, pero no podrán usarlas hasta que no hayas comprado un nuevo paquete de Llaves Invitados.
Claro. Dirígete a la sección Licencia, Pago de la Llave y Elige quién paga la Llave. Podrás decidir si la pagas tú o el invitado.
No, no cuenta. Para visualizar los envíos restantes dirígete a la sección Licencias de la cerradura.
Comprueba si el correo está en la carpeta de spam. Si no estuviera, vuelve a mandar la invitación, preferiblemente a través de un canal distinto (un sms si antes has usado el correo electrónico o viceversa).
Productos
El dispositivo tiene un alcance máximo de 25 metros en campo abierto. Los obstáculos, en particular metálicos, pueden reducir el alcance significativamente.
SCLAK no está dotado de batería. Se debería instalar una batería tampón de 12 V para garantizar que la cerradura y SCLAK funcionen también en caso de emergencia.
Claro, SCLAK también funciona con accesorios que permiten gestionar cualquier acceso sin tener que usar un smartphone.
Se puede conectar un número ilimitado de accesorios a un único SCLAK.
No; SCLAKCYLINDER no es un accesorio. Funciona de forma independiente como SCLAK.
No; SCLAKCYLINDER sustituye por completo tu cilindro precedente, por lo que elimina la necesidad de usar llaves físicas.
4 pilas AAA 1,5V.
Compatibilidad
SCLAK es compatible con cualquier tipo de cerradura eléctrica. Se puede utilizar en paralelo con todos los sistemas de control de accesos ya existentes, incluidas las llaves tradicionales.
No; SCLAK no necesita Internet porque funciona con Bluetooth Low Energy.
SCLAK funciona con todos los smartphones con Bluetooth 4.0 que tengan iOS 9 o posterior, Android 4.3 o posterior.
Sí; SCLAK es perfectamente compatible con sistemas y cerraduras controladas con portero automático. SCLAK se instala en la misma línea que va del apartamento a la puerta principal.
Claro, tenemos todo lo que necesitas para que puedas hacer la integración. Contáctanos aquí para solicitar API y SDK.
Accesorios
De momento no es posible.
Con la aplicación web se puede crear o modificar una invitación y habilitar el uso del Pin con teclado y/o del Tag. La opción solo es visible cuando el accesorio en cuestión ya está instalado y asociado a un SCLAK.
A partir de la versión de SCLAK 1C 4.55, los accesos efectuados mediante accesorios se guardan y sincronizan en el servidor, y se puede consultar el historial a través de la app o de la aplicación web.
Instalación y Activación
No necesitas que la comunidad de vecinos apruebe la instalación de SCLAK. Además, el dispositivo aumenta la seguridad de todo el bloque, ya que evita que pierdas las llaves y controla los accesos de tus Invitados.
Sí; SCLAK cuenta con recubrimientos aislantes que permiten instalarlo en exteriores. SCLAK soporta temperaturas de entre -20º y +60º.
Sí; normalmente no reducen el alcance de forma significativa, pero siempre es mejor colocar SCLAK lo más cerca posible del acceso que tiene que controlar.
Una cerradura eléctrica o un sistema eléctrico-mecánico existente en el que instalar SCLAK y un smartphone para descargar la app y activarlo. Para saber más sobre la instalación, haz clic aquí.
Solo lo puede hacer el Administrador, en Detalles Llave de SCLAK, sección Seguridad.
Seguridad
SCLAK utiliza el algoritmo SHA-2, con la transmisión de datos con certificados autenticados, por lo que la seguridad y la protección están aseguradas en todas las fases.
Las Llaves Digitales nunca se pierden. Descarga la App en el nuevo móvil y accede con tus credenciales para volver a tener a disposición todas tus Llaves. Accede desde remoto o desde la App para deshabilitar el viejo móvil.
Compra
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App
Descarga la App en el nuevo smartphone y ábrela. Solo tienes que acceder con tus credenciales (en la parte superior derecha) y volverás a tener a disposición todas tus llaves. Para mayor seguridad, deshabilita el viejo smartphone.
Activa los servicios de localización de tu smartphone. Después, en la App de SCLAK, ve a Detalles Llave y activa Apertura Automática Beta.
Es una pantalla de la App que muestra un pequeño teclado en el que introducir los números. Permite utilizar el sistema de Pin sin necesidad de asociar el accesorio SCLAKKEYPAD.
Lo puedes habilitar en Ajustes, Virtual Keypad y ponerlo en el carrusel.
Se puede acceder a esta pantalla cuando ya has entrado como usuario y también cuando acabas de descargar la app pero aún no te has registrado.
Contacto

Envíenos un correo electrónico si tiene algún problema.
Nos complacerá ayudarlo.

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