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Estructura de gestión y tipos de usuario
¿Qué papel desempeña el Instalador? ¿Puede abrir?
El Instalador se encarga de instalar SCLAK. Una vez completada la instalación, asigna un Administrador y su misión termina.
¿Por qué el Administrador no puede abrir?
El Administrador no puede abrir porque podría no ser el propietario de la casa y, por tanto, no tendría derecho de acceso. SCLAK garantiza distintos niveles de seguridad y privacidad.
¿Puedo cambiar el Administrador?
No; solo el Instalador puede enviar una invitación a un Administrador. En caso de necesidad, ponte en contacto con nosotros.
¿Puede haber más de un Administrador?
No; solo puede haber un Administrador.
¿Cómo puedo nombrarme Propietario?
Puedes nombrarte Propietario solo si también eres el Administrador; de lo contrario, el Administrador tendrá que enviarte una invitación. En caso de que también seas el Administrador, tienes que ir a Tus Candados, después Llave de Invitado y hacer clic en la opción "Nombrarme Propietario" o en "+" si esta opción no aparece.
Si soy Propietario, ¿el resto de Propietarios o el Administrador pueden controlar mis accesos?
No; con el fin de garantizar la máxima privacidad nadie puede controlar los accesos de un Propietario. No queda ningún rastro de los accesos que efectúa un Propietario.
¿Un Invitado puede enviar una nueva Llave Invitado para compartir un acceso?
No; de ninguna manera. Solo los Propietarios o el Administrador pueden invitar nuevos Invitado.
Funciones
¿SCLAK puede encender la luz, el aire acondicionado o desactivar la alarma al mismo tiempo?
SCLAK puede conectarse a cualquier dispositivo de 12/24 V, como por ejemplo alarmas. Para dispositivos de 220 V, se puede utilizar un aparato específico con la misma alimentación y que se pueda conectar a SCLAK mediante 12/24 V.
¿SCLAK puede abrir dos puertas cercanas?
La app puede abrir un número de SCLAKUNIT infinito, pero siempre uno por uno.
A cada acceso le corresponde un SCLAKUNIT con el correspondiente botón de apertura.
No se pueden abrir dos SCLAKUNIT cercanos con un único botón, hay que pulsar los dos. Sin embargo, si hay una instalación eléctrica con un único interruptor que controla dos aperturas simultáneamente, por ejemplo la puerta de entrada y la cancela, se puede instalar un único SCLAKUNIT que actúe como interruptor.
A cada acceso le corresponde un SCLAKUNIT con el correspondiente botón de apertura.
No se pueden abrir dos SCLAKUNIT cercanos con un único botón, hay que pulsar los dos. Sin embargo, si hay una instalación eléctrica con un único interruptor que controla dos aperturas simultáneamente, por ejemplo la puerta de entrada y la cancela, se puede instalar un único SCLAKUNIT que actúe como interruptor.
Acceso y notificaciones
Si un usuario accede con sus credenciales desde otro dispositivo, ¿recibe una notificación?
Sí; cada vez que un usuario realiza un acceso con sus credenciales desde un dispositivo que no es el habitual, recibe una notificación. Al activar la autenticación de 2 factores, para acceder con otro teléfono móvil, es necesario confirmar el acceso con un código que se envía al correo electrónico.
Si realizo una apertura con Pin desde SCLAKKEYPAD y teclado virtual o utilizando un Tag o una Card, ¿recibo una notificación?
No se puede recibir una notificación inmediata cuando se usa el Pin o el Tag, pero recibirás una cuando los accesos se carguen en el servidor.
Llaves Digitales
¿Durante cuánto tiempo se pueden usar las Llaves Digitales Propietario?
Las llaves Propietario tienen una validez de 10 años.
¿Durante cuánto tiempo se pueden usar las Llaves Digitales Invitado?
Los paquetes de Llaves Huésped se pueden usar durante un año desde el momento en el que se activa la primera Llave del paquete. Puedes comprar más Llaves Digitales Huésped desde la app o contactando con nosotros aquí.
¿Cómo puedo saber cuándo caducan las Llaves?
Te mandaremos un correo electrónico cuando falte poco para el vencimiento.
¿Qué pasa si dejo que caduquen las Llaves Digitales de mis Invitados?
Tus Invitados conservarán sus Llaves, pero no podrán usarlas hasta que no hayas comprado un nuevo paquete de Llaves Invitados.
Soy Administrador y quiero que las Llaves Digitales Propietario que envío las paguen los mismos Propietarios, ¿es posible?
El propietario paga siempre la licencia. El administrador envía la invitación al propietario, quien recibirá la licencia con 3 meses de prueba gratuita. Una vez finalizado este periodo, el propietario deberá comprar la licencia.
Si un Invitado no acepta el envío, ¿cuenta como un envío utilizado?
No, no cuenta. Para visualizar los envíos restantes dirígete a la sección Licencias de la cerradura.
He mandado una llave digital por correo electrónico, pero no ha llegado. ¿Qué tengo que hacer?
Comprueba si el correo está en la carpeta de spam. Si no estuviera, vuelve a mandar la invitación, preferiblemente a través de un canal distinto (un sms si antes has usado el correo electrónico o viceversa).
¿Qué es la función “Llavero” que aparece en la aplicación Urmet SCLAK?
La función “Llavero” permite crear un grupo de dispositivos SCLAK y enviar el mismo con un sola invitación al propietario/huésped. Al aceptar la invitación, el usuario estará habilitado para abrir las puertas de todos los dispositivos asociados al “Llavero”.
Productos
Compatibilidad
¿SCLAKUNIT necesita un tipo de cerradura específica?
SCLAK es compatible con cualquier tipo de cerradura eléctrica. Se puede utilizar en paralelo con todos los sistemas de control de accesos ya existentes, incluidas las llaves tradicionales.
¿Se requiere internet para que funcionen los dispositivos SCLAK?
No, los dispositivos SCLAK no requieren internet porque funcionan mediante Bluetooth Low Energy.
¿Qué smartphones son compatibles con SCLAK?
SCLAK funciona con todos los smartphones con Bluetooth 4.0 que tengan iOS 8 o posterior, Android 4.3 o posterior.
¿SCLAK funciona con los sistemas de porteros y videoporteros Urmet 2VOICE?
Sí, SCLAKUNIT es perfectamente compatible con los sistemas Urmet 2VOICE. Se conecta a la línea bus sin añadir ningún dispositivo.
¿Puedo integrar SCLAKUNIT con mi sistema de reservas?
Claro, tenemos todo lo que necesitas para que puedas hacer la integración. Contáctanos aquí para solicitar API y SDK.
Accesorios
¿Puedo conectar un accesorio a más de un SCLAKUNIT?
De momento no es posible.
¿Puedo configurar un código desde la web?
A través de la aplicación web, se puede crear o modificar una invitación, habilitando el uso de un código desde el teclado. La opción es visible solo si el accesorio correspondiente ya ha sido instalado y asociado a un SCLAKUNIT.
¿Hay un historial de accesos efectuados con Pin o Tag?
Los accesos efectuados mediante accesorios se guardan y sincronizan en el servidor, y se puede consultar el historial a través de la app o de la aplicación web.
Instalación y Activación
¿Necesito el permiso de la comunidad de vecinos para instalar SCLAKUNIT?
No necesitas que la comunidad de vecinos apruebe la instalación de SCLAK. Además, el dispositivo aumenta la seguridad de todo el bloque, ya que evita que pierdas las llaves y controla los accesos de tus Invitados.
¿Se puede instalar SCLAKUNIT en exteriores?
No, SCLAKUNIT se debe instalar en una caja empotrada/apoyo o bien dentro de un panel de pulsadores.
¿Puedo instalar SCLAKUNIT dentro de cajas de derivación o porteros automáticos?
Sí; normalmente no reducen el alcance de forma significativa, pero siempre es mejor colocar SCLAKUNIT lo más cerca posible del acceso que tiene que controlar.
¿Qué necesito para instalar SCLAKUNIT?
Una cerradura eléctrica o un sistema eléctrico-mecánico existente en el que instalar SCLAKUNIT y un smartphone para descargar la app y activarlo. Para saber más sobre la instalación, haz clic aquí.
¿Cómo puedo reiniciar un SCLAKUNIT?
Solo lo puede hacer el Administrador, en Detalles Llave de SCLAKUNIT, sección Seguridad.
Seguridad
¿Qué tan seguro es SCLAK?
SCLAK utiliza el algoritmo SHA-2, con la transmisión de datos con certificados autenticados, por lo que la seguridad y la protección están aseguradas en todas las fases.
Si me roban el móvil, lo pierdo o se me rompe, ¿pierdo mis Llaves?
Las Llaves Digitales nunca se pierden. Descarga la App en el nuevo móvil y accede con tus credenciales para volver a tener a disposición todas tus Llaves. Accede desde remoto o desde la App para deshabilitar el viejo móvil.
Compra
¿Dónde los puedo comprar?
Dirígete a tu instalador de confianza.
App
¿Cómo puedo pasar la app a un nuevo smartphone?
Descarga la App en el nuevo smartphone y ábrela. Solo tienes que acceder con tus credenciales (en la parte superior derecha) y volverás a tener a disposición todas tus llaves. Para mayor seguridad, deshabilita el viejo smartphone.
¿Cómo puedo activar la apertura automática?
Activa los servicios de localización de tu smartphone. Después, en la App de SCLAK, ve a Detalles Llave y activa Apertura Automática Beta.
¿Qué es el teclado virtual?
Es una pantalla de la App que muestra un pequeño teclado en el que introducir los números. Permite utilizar el sistema de Pin sin necesidad de asociar el accesorio SCLAKKEYPAD.
Lo puedes habilitar en Ajustes, Virtual Keypad y ponerlo en el carrusel.
Se puede acceder a esta pantalla cuando ya has entrado como usuario y también cuando acabas de descargar la app pero aún no te has registrado.
Lo puedes habilitar en Ajustes, Virtual Keypad y ponerlo en el carrusel.
Se puede acceder a esta pantalla cuando ya has entrado como usuario y también cuando acabas de descargar la app pero aún no te has registrado.
Contacto
Envíenos un correo electrónico si tiene algún problema.
Nos complacerá ayudarlo.
sede operativa:
URMET S.p.a. via Bologna 188/C - TORINO ITALY P.IVA 06888290019
